– چنانچه کالا دارای جعبه است، جعبه‌ی آن صحیح و سالم، بدون پارگی و هرگونه ضربه و دفرمگی باشد.
– کالا بصورت صحیح و سالم و بدون استفاده، همانند شرایط اولیه برگشت داده شود.
– محصولات لباس و پوشاک استفاده نشده باشند و مانند حالت اولیه برگشت داده شوند. همچنین هیچگونه آثار لکّه، چین و چروک، رنگ‌پریدگی، بوی بدن یا عطر بر روی آنها نباشد.
– چنانچه کالا دارای آرم، لوگو یا برند بوده است، در زمان برگشت بصورت سالم و همانند حالت اولیه همراه با کالا ارسال گردد.
– در صورتیکه برای خرید خود از کد تخفیف استفاده کرده‌اید، در صورت بازگرداندن کالا، فقط مبلغ پرداخت شده در صورتحساب، به شما برگشت داده خواهد شد. همچنین استفاده مجدد از آن کد تخفیف امکان‌پذیر نخواهد بود.
تبصره: با توجه به اینکه محصولات چاپی، طبق سفارش شما طراحی و چاپ می‌شوند، امکان تعویض یا مرجوع بنا بر سلیقه را ندارند.
– حتما قبل از ارسال با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید و از ارسال کالا بدون هماهنگی اکیدا خودداری کنید.
– بسته را از طریق پست پیشتاز، به آدرس پستیِ چاپلینو ارسال نمایید.
– چنانچه محصول دارای جعبه است، از نوشتن هرگونه توضیحات و چسباندن کاغذ بر روی آن خودداری کنید.
– جعبه‌ی اصلی کالا را درون کارتن پستی قرار داده و سپس ارسال نمایید.
– توضیحات و علت‌های مربوط به بازگشت کالا را بر روی یک کاغذ جداگانه بنویسید و درون جعبی پستی قرار دهید.
– چنانچه خریدار محترم، بنا به سلیقه شخصی یا انتخاب اشتباه کالا یا انتخاب سایز اشتباه، قصد تعویض یا مرجوع کردن کالا را داشته باشند، هزینه‌های رفت و برگشت مرسوله به عهده ایشان می‌باشد.
– در صورتیکه بنا به اظهار خریدار محترم، کالا معیوب یا دارای نقص و ایراد فنی باشد، پس از دریافت کالا، کارشناسان واحد خدمات پس از فروش چاپلینو ایراد ذکر شده را بررسی می‌نمایند؛ در صورت تایید، هزینه‌های رفت و برگشت کالا به عهده چاپلینو می‌باشد، اما در صورت عدم تایید، هزینه‌های ارسال به عهده خریدار نیز می‌باشند.
– خریدار محترم جهت واریز هزینه‌ی پستی به حساب ایشان، می‌بایست تصویری با کیفیت مناسب و خوانا از رسید پستی تهیه و به آدرس ایمیل info@chaplino.ir ارسال نمایند.
